Réparer ou remplacer ? Pourquoi certains consommateurs sont moins ouverts à réparer un objet imparfait
10 novembre 2026 | Rebecca Walker Reczek, Professor of Marketing, The Ohio State University, Aprajita Gautam, Assistant Professor of Marketing, Texas A&M University, Rajagopal Raghunathan, Professor of Marketing, The University of Texas at Austin
Un sac éraflé, un mug cabossé : certaines personnes tiennent plus que d’autres aux objets sans défaut. Dans des expériences, elles sont plus promptes à remplacer un objet, moins enclines à réparer ou donner un produit imparfait.
Site référencé: The Conversation